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自助领取体验金经济与管理系旅游管理专业学生顶岗实习初见效果
日期:2017-04-18 17:18:20 自助领取体验金原创 来源: 经济与管理系 人气:

2017年4月14日,注册自助领取体验金经济与管理系旅游教研室教师杜静跟随在汉中旅游百事通旅行社实习的2015级旅游管理专业学生谢群晖带队的旅游团,实地观察了解了学生在带团过程。

谢群晖此次带的旅行团是由13个人组成的一日游团队,分别去往石门水库风景区、武侯祠、诸葛古镇、马超墓和武侯墓等五个景点。谢群晖在带团过程中,服务热情周到,主动关心游客,满足游客需求;带团过程规范,对旅游行程的时间把控到位;讲解内容正确生动,语言贴近生活,易于游客理解。在跟团结束后,针对本次导游服务,现场随机抽取了十名游客进行服务满意度的调查问卷。问卷的结果显示,游客对于实习导游的礼貌礼节、仪容仪表、普通话、语言表达及讲解、对游客的指导帮助等方面都表示满意。带团过程中并没有出现态度冷漠、缺乏专业知识、应变能力差、工作效率低等问题。

为作好学生顶岗实习检查,旅游管理教研室教师还提前设计了旅客问卷调查表,通过问卷调查、实地跟团、游客交流和各旅行社负责人反馈等方式,了解到,此次参加旅游管理专业顶岗实习的学生,通过在旅行社的学习和锻炼,服务意识和团队意识明显增强,带团技巧和讲解水平得到较大的提高,此次实践教学活动取得好的效果。(经济与管理系 杜静)编辑/李力、余姣

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